Mesterséges intelligencia vizsgálja a közvéleményt a botoxról és a töltőanyagokról

Skócia kormánya első alkalommal használta mesterséges intelligencia (AI) eszközt közvélemény-kutatási megjegyzések, konkrétan a botox és ajakfeltöltőkkel kapcsolatos vélemények feldolgozására. A hatóságok célja az volt, hogy a Consult nevű eszközt bevetve hatékonyabban kezeljék a nem sebészeti kozmetikai eljárások szabályozásáról szóló nyilvános konzultáció során beérkezett válaszokat. Az AI eszköz képes volt az emberi értékeléshez hasonlóan azonosítani a válaszokban megjelenő témákat, és ezt a folyamatot úgy hajtotta végre, hogy az emberek által végzett feladatokkal összehasonlítva szinte azonos eredményeket produkált.

A Consult célja, hogy a köztisztviselőket mentesítse a hasonlóan időigényes feladatoktól a jövőben, ezáltal akár 20 millió fontot is megtakarítva a brit adófizetőknek. A Consult nemcsak egyetlen eszköz, hanem része egy tervezett sorozatnak, amelyet „Humphrey” néven emlegetnek, utalva a híres brit sitcomban, a „Yes, Minister”-ben szereplő Sir Humphrey Appleby karakterére, aki a bürokrácia kritikájával vált ismertté. A teszt során a Consult 2000 bejegyzést vizsgált meg, azonban a közvélemény-kutatások általában akár tízezernyi választ is generálhatnak, így a jövőbeli alkalmazás során a méretarány jelentős kihívásokat is jelenthet.

A Consult nemcsak a válaszok számát tudta elemezni, hanem az azokban rejlő mintázatokat is képes volt azonosítani, és ennek megfelelően csoportosította az adatokat. A hatóságok biztosították, hogy a mesterséges intelligencia által generált eredményeket emberi szakértők is ellenőrizték a folyamat minden szakaszában, ezzel biztosítva a pontosságot és a megbízhatóságot. Peter Kyle technológiai miniszter nyilatkozata alapján a projekt kezdeti sikere azt jelenti, hogy a Consult-t hamarosan szélesebb körben alkalmazzák a kormányzati munkában. Kyle hangsúlyozta, hogy a Humphrey segítségével csökkenthetik a kormányzás költségeit, miközben könnyebbé válik a szakértők és a közvélemény véleményének átfogóbb megértése különböző fontos kérdésekről.

A kormány célja, hogy a mesterséges intelligencia szélesebb körű alkalmazásával összesen 45 milliárd font megtakarítást érjen el a közszolgáltatások terén. Jelenleg a Consult még próbafázisban van, és további értékelésekre van szükség, mielőtt a rendszer szélesebb körű bevezetéséről döntenének. A hatóságok hangsúlyozták, hogy a Consult működését mindig emberek fogják ellenőrizni, így biztosítva az emberi felügyeletet.

A mesterséges intelligencia rendszerekkel kapcsolatos állandó aggályok között szerepel, hogy ezek néha hamis információkat generálnak, amit „hallucinációnak” neveznek. A hatóságok azonban megjegyezték, hogy mivel a Consult csupán egy viszonylag korlátozott feladatot kapott, ezért a hamis információk megjelenése nem jelentett jelentős problémát. Ezen túlmenően az AI eszközöket olyan „nagy nyelvi modellek” alapján fejlesztették ki, amelyek előítéleteket is átvehetnek az általuk feldolgozott emberi adatok alapján. A Consult esetében azonban a szakértők megállapították, hogy az eszköz csökkentette az előítéletek megjelenését, mivel minimalizálta az egyes emberi elemzők lehetőségeit arra, hogy saját előítéleteiket vetítsék a válaszokra.

A Consult tesztjei során a nyelvi hibákkal és egyéb tévesztésekkel is foglalkoztak. Jelenleg azonban az eszköz csak angol nyelven működik, így a brit népesség más nyelvein, például walesiül írt válaszokat először angolra kell fordítani. A technológiai fejlődés továbbra is gyors ütemben halad, és a közszolgáltatások digitalizálása elkerülhetetlen. Ahogy a technológia fejlődik, úgy a közigazgatási rendszereknek is alkalmazkodniuk kell ehhez a változó környezethez, amely új lehetőségeket és kihívásokat egyaránt magában hordoz.

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/cpd4nxvw9lyo