Teljesebben megtöltik a polcokat a hétvégén a boltban

A Co-op ügyfelei a hétvégén tapasztalhatják, hogy a boltok polcain a termékek készletei fokozatosan visszatérnek a megszokott szintre. A vállalat bejelentette, hogy a kibertámadás következtében leállított online rendelési rendszerét újraindítja a beszállítók számára. A támadás során a bűnözők komoly zűrzavart okoztak, mivel a vásárlók számára problémákat okoztak a kifizetéseknél, emellett széleskörű árukészlet-hiány alakult ki az üzletekben, és kompromittálták a vásárlók és a dolgozók adatait is. Az elkövetők, akik a DragonForce kiberbűnözői szolgáltatást használták, azt állítják, hogy felelősek egy hasonló támadásért is, amely a Marks and Spencer (M&S) láncot érte, valamint egy korábbi megkísérelt hackertámadásért a Harrods ellen.

A Co-op tájékoztatása szerint a rendszereket „fokozatosan, biztonságos és ellenőrzött módon” állítják vissza. A hónap elején a kibertámadók behatoltak a Co-op informatikai hálózatába, láthatóan arra törekedve, hogy pénzt extoráljanak a bolt lánctól. A vállalat ennek következtében néhány informatikai rendszert, köztük a logisztikai és ellátási lánc működésének egyes részeit leállította, ami hatalmas zűrzavart okozott a szállításokban. A vásárlók képeket osztottak meg az üres boltpolcokról és hűtőkről, ami különösen a vidéki közösségekben okozott problémát, ahol a Co-op lehet az egyetlen nagyobb élelmiszerbolt.

A vállalat közölte, hogy a következő napokban az üzletekben és online is várható javulás, mivel dolgoznak a beszállítóikkal a készletek feltöltésén. A Co-op hangsúlyozta, hogy minden kifizetési rendszer, beleértve a kontaktus nélküli tranzakciókat is, újra működik. A vállalat egy nyilatkozatban megköszönte a „kollegáknak, tagoknak, partnereknek és beszállítóknak” a támogatásukat eddig. Annak ellenére, hogy a kiskereskedő most már arra számít, hogy visszatérhet egyfajta normális üzletmenethez, szakértők figyelmeztetnek, hogy a kibertámadás hosszú távú hatásai lesznek a Co-op számára.

Prof. Oli Buckley, a Loughborough Egyetem kiberbiztonsági szakértője a BBC Newsnak nyilatkozva elmondta, hogy „az ilyen támadások reputációs hatása olyan dolog, ami sokáig megmaradhat”. Szerinte a vállalat helyreállítási munkája valamelyest enyhíti a helyzetet, de a bizalom visszaépítése már sokkal nehezebb feladat. A helyreállítás és a biztonsági rendszerek korszerűsítése költségei pedig „hosszú távú hullámhatásokat” gyakorolhatnak a cég pénzügyeire is. Dr. Harjinder Lallie, a Warwick Egyetem kiberbiztonsági oktatója arra figyelmeztetett, hogy a vásárlók valószínűleg „óvatosabbak lesznek a személyes és pénzügyi adatok megosztásában”.

A kibertámadás arra figyelmeztetés az kiskereskedelmi ipar számára, hogy a bonyolultabb informatikai rendszerek és az egyre kifinomultabb támadások miatt a „proaktív befektetés a reziliencia növelésébe már nem opcionális – ez elengedhetetlen”. A Co-op egy korábbi üzenetében, amelyet a beszállítóinak küldött, türelmet kért, miközben újraindítják rendszereiket. Figyelmeztették a beszállítókat, hogy valószínűleg megnövekedett „volatilitásra” lehet számítani a rendelési mennyiségekben.

A kibertámadók azt állítják, hogy 20 millió ember magánadataihoz fértek hozzá, akik csatlakoztak a Co-op tagsági rendszeréhez, de a cég nem erősítette meg ezt a számot. Az M&S kedden elismerte, hogy a rendszereik feltörése során néhány vásárlói adat eltűnt. Az ügyfelek még mindig nem tudnak online rendeléseket leadni az M&S-nél, közel három héttel azután, hogy a kiskereskedő kénytelen volt felfüggeszteni azokat. Az M&S weboldala azóta újra elérhető a böngészéshez, de az online rendelések továbbra is felfüggesztve maradtak a legutóbbi kibertámadás után. A helyi önkormányzat oktatási informatikai hálózata is érintett egy gyanított zsarolóvírus-támadásban két héttel ezelőtt. A brit hatóságok és szövetségesek közötti közös nyomozás során orosz hackerek nyomaira bukkantak a logisztikai szervezetek rendszereiben. Az Egyesült Államokban a kiskereskedelmi lánc éles eladáscsökkenést jelentett, amelyért „nagyon nehéz környezetet” okol. A Nemzeti Bűnügyi Ügynökség elmondta a BBC-nek, hogy azon dolgoznak, hogy megtalálják a M&S és a Co-op hackelésének elkövetőit.

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/ckg4zrpk5p7o